Réservation
Votre séjour est confirmé à réception d’un acompte de 50 % du montant total. Le solde est à régler à votre arrivée au lodge.
Annulation de votre part
Toute annulation doit nous être adressée par e-mail (falyserenitylodge@gmail.com) ou par WhatsApp. La date de réception fait foi.
- Plus de 30 jours avant l’arrivée : les sommes versées vous sont intégralement remboursées.
- Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée : 50 % du prix total du séjour est retenu.
- Moins de 15 jours avant l’arrivée, ou absence sans prévenir : le prix total du séjour est dû.
Météo et conditions de mer
Votre sécurité passe avant tout. Si la météo ou l’état de la mer empêche votre transfert, ou nous oblige à avancer votre départ, les nuits non effectuées vous sont remboursées.
Annulation de notre part
Si Faly Serenity Lodge devait annuler votre séjour, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Assurance
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant l’annulation et le rapatriement.
Une question ?
Notre équipe vous répond sous 24 h : WhatsApp +262 692 66 76 88 ou falyserenitylodge@gmail.com.